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移动用户可以通过短信方式重置服务密码，具体步骤如下。
1、发送短信重置密码：编辑短信“CZMM（空格）身份证号码（空格）新密码”至移动服务号码10086，CZMM 123456 123456”，发送成功后系统会下发回复短信，告知用户重置结果。“身份证号码”指的是本人注册电话号所绑定的身份证，“新密码”指的是本人希望设置的密码，密码位数需满足要求，不能过于简单。
2、编辑短信查询业务：如果需要通过短信查询业务，可以编辑短信内容“0000”发送到移动服务提供商的客服号码，移动系统会向用户发送一条短信，列出所有已开通的业务和订购服务的密码重置选项，根据提示操作即可重置密码，具体操作方式请以收到的短信提示为准。
在进行以上操作之前，请确保您的手机可以正常使用短信功能并且确保SIM卡的实名信息与注册电话号的信息一致，不同地区的移动服务提供商可能有不同的操作方式和服务流程，建议按照实际情况进行相应操作，如有疑问或遇到问题，请及时联系移动服务提供商的客服人员寻求帮助。